久其数字传播:Martech,如何真正驱动企业数字化
更新时间:2020-03-15 23:39 浏览:71 关闭窗口 打印此页

几年前,Martech这个词对大多企业而言也许还只是一个飘忽的概念,但是在企业纷纷寻求数字化转型的今天,它已经成为我们绕不开的一个重点。作为数字化转型过程中的重要组成部分,Martech时代的到来,仿佛是一种冥冥之中的必然。

一、 Martech 对企业而言,究竟意味着什么?

如果说每个时代有其自己的特点,那么,在今天,它的特点就是数字化。一切皆可数字化,数字化一切。早先,Martech领域的权威人士Scott Brinker认为Martech是营销、技术和管理的融合。事实上,Martech确实是贯穿于整个消费者旅程,而非过去营销中对消费者的简单触达,它还应当包含后续的转化以及进一步的用户管理与再营销等等。在这其中,技术是帮助企业实现目标的重要手段与工具,而其中的管理思维,则进一步帮助企业管理者改善经营与思考模式,提升企业应对市场变化的敏捷性。

二、天下苦「品牌者」久矣

过去这些年,中国电商业的繁荣与迅猛发展,在世界范围内均有目共睹,企业的数字化进程比我们想象得要更加快速,也越来越意识到数据对自身的重要性。一方面,在过去,他们常常受制于人,珍贵的流量掌握在巨头手里,流量购买的价格越来越贵,购买这件事情变得不可持续。在目前增长放缓的情况下,企业势必要重新审视衡量这其中的利弊,投入成本与产出效果是否值得持续进行?再者,随着数字时代的推进,我们可以看到消费者的需求越来越个性化,消费者触点也从单一走向多元,如何去捕捉不断变化的消费者需求,跟上,甚至是提前预测消费者行为,这也变得愈加重要。企业唯有将消费者的数据掌握在自己的手中,才能真正地实现数字化、精细化运营。

三、品牌三大核心之痛, Martech 一招解决

01.TA是谁? TA 从哪儿来?从洞察到俘获用户芳心

消费者的触点越来越丰富,行为越来越复杂,要了解TA们究竟是更加简单还是更有难度呢?相信对于那些率先尝试数字化管理平台的企业来说,他们早已尝到甜头。倘若将消费者比喻成一个刚认识的朋友,一开始你对TA知之甚少,但随着你们接触得越来越深入,TA已经从一个纸片般的人,变成一个立体的有血有肉的人,你越来越能get到TA的点,相处也越来越容易。品牌与消费者之间的关系亦是如此,随着日渐加深的了解,品牌越来越了解它的消费者,消费者对品牌也将产生一种更深层次的联结。

面对越来越多的数据资产,企业如何去打通利用是一个令人挠头的问题。久其营销数字化管理平台,则采用全新标准化数据录入方式,同时支持多系统/多渠道/多账号数据接口打通,根据业务需要设置实时/定时数据录入方式。同时,它还能实现跨平台识别客户,基于用户手机号码构建用户唯一ID,有利于品牌对用户实现统一化、标准化的管理。

依托数年来积累的海量数据和强大的数据分析能力,平台可以对丰富的数据进行清洗、聚类和多维度分析,从而帮助品牌建立360度全方位用户画像。通过分内容的信息曝光,帮助品牌完成精准互动与沟通。真正做到了解消费者的真实需求,做到沟通不丢失、不重复,进而提高用户触达率和销售转化。

最后,平台还能通过建立客户价值RFM数据模型,帮助企业挖掘高价值客户。针对不同价值阶段的客户,产出更有效的、更个性化的维护策略。在整个客户之旅中,后台会实时追踪客户数据的流转变化情况,以便科学指导下一步的维护方向及策略,不断为企业实现高价值客户的持续挖掘能力。

02. 个性化内容与体验,深度链接品牌与用户

对品牌来说,用户忠诚度的培育以及精细化运营,是一件极具挑战的事情。不过,从另一个角度来讲,这同时也会促进品牌提供越来越规范、高质的服务,长远来看,对整个市场或产业来说都有益处。因而,为用户提供更加个性化的服务,满足他们越来越多样的需求,在今天已经是一件必须要做,且必须迅速着手的事情。

面对用户多样化的需求,去建立品牌内容池,针对不同周期不同价值用户,设立精准推送机制,开发定制化营销工具都是可行的解决之道。在久其营销数字化管理平台中,支持品牌内容池的内容风控与优选,不仅可以将品牌多个账号产生的优质内容部署在后台,同时还有审核和风险管理机制。允许对品牌多个账号产生的内容进行评分、优先展示,优质内容互推,内容创作竞争机制更有助于挖掘KOL。内容精准推送机制则运用 DMP 数据能力,帮助品牌快速、全方位地了解目标消费者群体,应用用户价值及用户标签体系,精准定向推送品牌内容,让营销有的放矢。

03. 整合企业现有资源,提升市场敏捷性


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